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证书查询

资格证书管理办法

资格证书管理办法

为完善证书资格人员管理,提升其工作效率及工作质量,确保工作及时、合理及安全化,制订本管理办法。


第一节 总则


第一条:管理机构:
资格证书由全国修复中心组织培训,培训合格后统一发放,并在网站上公示、并可进行查询验证。
第二条:证书资格人员岗位职责要求:
积极宣传、维护“中心”及奥立国测的品牌和服务形象;进行市场业务拓展,按计划拜访客户,开发、建立并维持稳定的客户关系;确保利润率,达到客户需求和公司利益的平衡。

 

第二节 基本要求


第三条:个人基本要求:
拥有良好的自我管理能力和服务意识;观察能力和应变能力强;接受能力强;口头和书面表达能力强,良好的沟通表达技巧;拥有良好的团队协作能力,一定的团队建设及管理能力。
具有敏锐的商业意识、市场洞察力;具有良好的市场预测、统筹规划、分析及应变能力;具有一定的组织协调能力、风险预控能力、谈判能力、公关能力、执行力。
有开拓、维护客户经验;客户导向,能够倾听、理解和准确把握客户的真实需求,并客观地影响客户的购买行为与决策。
了解中心及奥立国测基本情况;掌握基本功能和延伸功能,熟知口碑宣传资料以及产品优势,并能形成一套有见解的说服客户的理论。

 

第三节 证书资格人员工作职责


第四条 收集、整理客户信息
1、通过多种渠道收集潜在客户,建立、维护潜在客户档案。
2、通过电话、拜访等不同途径了解潜在客户的需求,客户前期的需求分析、方法、演示与商务沟通。
3、建立新客户开发履历表,负责收集、整理客户信息建立资料档案,完善现实客户履历,为长足发展提供资源保障。
4、与客户交流中要充分了解客户目前的状况及需求,建立各级客户档案资料,保持双向沟通。
第五条: 推广介绍
1、拓展市场开发渠道,负责向潜在客户推介、阐述“中心”优秀案例、处理客户询价;努力拓展新客户。
2、完成客户联系,定期拜访客户,了解客户需求、市场动态,紧跟ballbet贝博app下载脱落事故信息,挖掘行业客户潜在机会。
第六条: 谈判
1、证书资格人员联系客户时,严格按照“中心”规定向客户报价,并记录备案。
2、签订合同前,了解客户/商家资信,做好资信调查,有效防范资金风险。
第七条: 履约
签订合同后,由“中心”统筹指定或推荐具备相应资质的单位或机构进行。证书资格人员不得随意指定相关单位进行业务的承接和合作,否则吊销资格并且进行网站公示。
第八条: 售后服务
持续改善客户关系,客户档案的管理、客户拜访及关系维护。

 

第四节 培训须知


第九条:培训对象。公司参加防护与修复咨询师培训的人员应符合岗位任职条件,主要对象为技术骨干、市场业务精英、公司高管等,培训人员须按要求填写报名表(附件1)。
第十条:培训及考试。经公司选定的人员须按“中心”要求参加培训,并经考试合格后,按(附件2)要求填写信息登记表并提供1寸免冠彩色照片及身份证正反面扫描件;由中心颁发防护与修复咨询师证书及相应专属名片,证书和名片均有统一的社会编码,可在中心网站进行查询。
第十一条:证书颁发。为保证培训的质量和数量,通过率控制在30%以内;培训预计每期招收40-50学员;前两年的时间内,由于对华砂公司的政策性保护,中心将控制证书发放的比例为6:4(华砂:其他合作单位)。
第十二条:收费。2018年度的培训活动暂予以免费,2019年度开始视市场情况而定。

 

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